Como migrar do iClinic sem perder dados (guia 2026)
Para migrar do iClinic sem perder dados, exporte tudo antes de cancelar: em Configurações da conta, abra a aba "Exportar dados", escolha o formato CSV e baixe pacientes, prontuários, agendamentos e financeiro. Confira os arquivos, importe no novo sistema e só então encerre a assinatura. Você tem 30 dias após o cancelamento para baixar.
Migração de sistema médico é o processo de transferir cadastros de pacientes, prontuários, agenda e histórico financeiro de um software para outro, mantendo a integridade e a validade legal dos registros. Bem feita, ela não interrompe o atendimento nem coloca dados sensíveis em risco.
Esta análise não é neutra: o ByDoctor concorre com o iClinic. Por isso os passos abaixo vêm da própria central de suporte do iClinic, consultada em agosto de 2026, e as limitações do ByDoctor estão declaradas de forma aberta no texto.
Como exportar seus dados do iClinic passo a passo?
A exportação fica em Configurações da conta, na aba "Exportar dados", e só o administrador tem acesso, por exigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O iClinic já faz backup automático a cada 12 horas, mas para migrar você precisa gerar o arquivo manualmente.
O caminho é direto e leva poucos minutos para solicitar. O tempo de processamento varia de alguns minutos a algumas horas, conforme o volume de dados, e você recebe um e-mail com o link de download quando o arquivo fica pronto.
- Entre como administrador — só contas de administrador conseguem exportar, uma trava da própria LGPD.
- Abra Configurações da conta → aba "Exportar dados" — ali fica o histórico de exportações e o botão "Exportar Dados".
- Escolha o escopo — todos os profissionais de saúde da clínica ou apenas alguns.
- Defina o período — tudo, últimos 30 dias ou um intervalo de datas específico.
- Selecione o formato — CSV (recomendado para migração) ou XLS; ambos abrem no Excel.
- Marque os tipos de dado — pacientes, prontuários, agendamentos, financeiro, contatos ou "todos".
- Baixe o arquivo — quando o status mudar de "Processando" para "Baixar", o download começa no seu computador.
Exporte "todos" os tipos e o período "tudo" na primeira vez. É melhor ter um pacote completo em mãos do que descobrir uma lacuna depois que o acesso já encerrou.
O que cada tipo de dado inclui
| Tipo de dado | O que contém | Prioridade na migração |
|---|---|---|
| Pacientes | Cadastro, contatos, dados demográficos | Alta — base de toda a operação |
| Prontuários | Histórico clínico e evolução dos atendimentos | Alta — exige guarda legal de 20 anos |
| Agendamentos | Agenda passada e consultas futuras marcadas | Alta — evita furos na retomada |
| Financeiro | Recebimentos, contas e histórico de pagamentos | Média — útil para fechamento contábil |
| Contatos | Lista de contatos vinculados à conta | Baixa — reconstruível, mas ajuda |
Como cancelar o iClinic sem multa?
No plano mensal, o iClinic não cobra multa nem exige fidelidade: o cancelamento é feito falando com o suporte pelo chat dentro do sistema ou pelo WhatsApp. Não existe um botão de "cancelar" automático; é um pedido ao atendimento.
A ordem importa. Exporte e confira todos os arquivos primeiro, depois solicite o encerramento. Ao cancelar, você tem 30 dias a contar do último dia de acesso à plataforma para exportar os dados; passado esse prazo, o acesso é encerrado. Se você baixar tudo antes, esse relógio deixa de ser um risco.
Um detalhe de contrato: quem assinou plano anual pode ter condições diferentes das do mensal. Vale conferir o termo que você aceitou antes de pedir o cancelamento, para não deixar cobrança pendente. Se o que pesa na sua decisão é justamente o compromisso longo, vale entender por que um sistema para clínica sem fidelidade reduz esse tipo de trava.
O que fazer com os dados depois de exportar?
Antes de apagar qualquer coisa, garanta a guarda legal. A Resolução CFM nº 1.821/2007 exige preservar o prontuário do paciente por no mínimo 20 anos a partir do último registro, e prevê guarda permanente quando o arquivo é eletrônico. Sair de um software não extingue essa obrigação.
Na prática, isso significa duas frentes: importar os dados no novo sistema para continuar atendendo e manter uma cópia íntegra e legível do que foi exportado. A LGPD reforça esse direito: o art. 18 da Lei nº 13.709/2018 garante ao titular o acesso, a portabilidade e a eliminação de seus dados, o que sustenta pedir a exportação e transferi-la a outro fornecedor.
- Guarde o arquivo original — mantenha o CSV/XLS exportado em local seguro, com backup, como cópia legal do histórico.
- Importe no novo sistema — carregue pacientes e agenda primeiro; é o que recoloca a clínica em operação.
- Confira amostras — abra alguns prontuários no destino e compare com o iClinic antes de confiar 100%.
- Só então encerre — com os dados validados no novo sistema e a cópia guardada, solicite o cancelamento.
Para entender como um prontuário deve ser armazenado dentro da lei, o guia sobre prontuário eletrônico e LGPD detalha os cuidados de segurança que valem tanto no sistema antigo quanto no novo.
iClinic ou ByDoctor: o que muda na migração?
A diferença central é o modelo de cobrança. O iClinic cobra por profissional de saúde cadastrado (R$99 a R$299 por profissional ao mês em agosto de 2026), enquanto o ByDoctor é um preço fixo de R$147/mês independentemente do número de profissionais, com 30 dias grátis para testar a migração sem pagar nada.
Na entrada, o ByDoctor tem onboarding guiado com um checklist que ajuda a cadastrar plano de saúde, criar o primeiro paciente e marcar a primeira consulta, além de permitir importar a base de pacientes ou enviar um link de autopreenchimento. Ainda assim, é justo dizer onde o iClinic leva vantagem: ele tem faturamento TISS e telemedicina nativos, base madura e app mobile próprio — recursos que o ByDoctor não oferece hoje.
| Critério | iClinic | ByDoctor |
|---|---|---|
| Modelo de preço | Por profissional (R$99–R$299/mês) | Fixo, R$147/mês para a clínica |
| Teste antes de migrar | Período de teste grátis | 30 dias grátis, sem cartão |
| WhatsApp e IA | WhatsApp a partir do Plus (R$129) | WhatsApp nativo e IA inclusos em todos os planos |
| Faturamento TISS nativo | Sim | Não |
| Telemedicina nativa | Sim | Não |
| App mobile nativo | Sim (iOS e Android) | Não (100% web) |
Para dimensionar a economia, use a calculadora de preço de consulta e a calculadora de custos do consultório. Se quiser o comparativo lado a lado, veja o ByDoctor vs iClinic e a lista de alternativas ao iClinic. E se a dúvida é se compensa continuar no iClinic, a análise honesta do iClinic e o detalhamento de quanto custa o iClinic ajudam a decidir por perfil de clínica.
Perguntas frequentes sobre migrar do iClinic
Como exportar os dados do iClinic?
Entre em Configurações da conta e abra a aba Exportar dados. Por exigência da LGPD, só administradores têm acesso. Escolha os profissionais, o período, o formato (CSV, recomendado para migração, ou XLS) e os tipos de dado: pacientes, prontuários, agendamentos, financeiro e contatos. O arquivo fica pronto em minutos a algumas horas.
Quanto tempo tenho para baixar meus dados após cancelar o iClinic?
Trinta dias. Segundo os termos do iClinic, você tem 30 dias a contar do último dia de acesso à plataforma para exportar seus dados. Depois desse prazo o acesso é encerrado. Por isso, exporte tudo antes de cancelar, confira os arquivos e só então solicite o encerramento da conta.
Cancelar o iClinic tem multa ou fidelidade?
No plano mensal não. O iClinic informa que o plano mensal não tem contrato de fidelidade nem multa de cancelamento; o encerramento é feito falando com o suporte pelo chat ou WhatsApp. Planos anuais podem ter condições próprias. Confirme o seu contrato antes de pedir o cancelamento para evitar cobrança pendente.
Posso apagar os prontuários depois de sair do iClinic?
Não imediatamente. A Resolução CFM 1.821/2007 exige guardar o prontuário por no mínimo 20 anos a partir do último registro (guarda permanente quando arquivado eletronicamente). Migre os dados para o novo sistema ou mantenha uma cópia íntegra e legível antes de encerrar qualquer serviço.
Em resumo
Migrar do iClinic sem perder dados é uma questão de ordem: exportar em CSV pela aba "Exportar dados", conferir os arquivos, importar no novo sistema e só então cancelar, dentro dos 30 dias de acesso pós-cancelamento. Guarde o prontuário pelos 20 anos que o CFM exige. No mensal, não há multa.
Para fazer a troca com margem, o ByDoctor oferece 30 dias grátis e onboarding guiado que importa sua base de pacientes e recoloca a agenda no ar — a um preço fixo de R$147/mês, sem cobrar por profissional.