# Como ativar o agendamento online para pacientes no ByDoctor > Ative o agendamento online do ByDoctor: publique o perfil público, cadastre horários, ajuste as regras de cada solicitação e confirme os pedidos que chegarem. - **Vídeo**: https://www.youtube.com/watch?v=jdkvzp5HiwA (PT11M13S) - **URL**: https://bydoctor.com.br/tutoriais/como-ativar-o-agendamento-online-para-pacientes ---
Para ativar o agendamento online, publique a página da clínica e a do profissional em Perfil público, cadastre ao menos um horário semanal em Agenda online e só então ligue Aceitar solicitações de agendamento online, que fica bloqueado até existir um horário cadastrado. Cada pedido chega como Solicitado até você confirmar ou recusar. ## O que você vai aprender - Onde ativar o agendamento online e o que o checklist Pronto para publicar exige antes de publicar - Por que é preciso cadastrar horários antes de conseguir ligar o interruptor de aceitar solicitações - Como ajustar intervalo, formato, antecedência e prazo de expiração de cada solicitação - Como escolher quais tipos de atendimento aparecem para o paciente no agendamento online - Como confirmar ou recusar um pedido assim que ele chega na agenda ## O problema Sem agendamento online, toda consulta nova depende de alguém atender o telefone ou responder o WhatsApp dentro do horário comercial. Um paciente que lembra da consulta às 22h, ou no domingo, só consegue pedir na segunda de manhã, e nesse intervalo já pode ter marcado em outro lugar. A recepção também paga o preço: cada agendamento vira uma troca de mensagens para achar um horário livre, confirmar dados e repetir tudo se o paciente muda de ideia. A saída mais simples pareceria abrir a agenda para qualquer pessoa marcar direto, mas isso tira o controle do profissional: sem uma etapa de aprovação, um pedido malfeito ou um horário que na prática já está ocupado vira retrabalho. O ByDoctor resolve com um meio-termo: o paciente escolhe um tipo de atendimento e um horário livre pela página pública, mas o pedido entra na agenda como **Solicitado** e só vira uma consulta de verdade depois que o profissional confirma. Isso exige duas coisas prontas ao mesmo tempo: uma página pública publicada, para o paciente encontrar, e a configuração do agendamento em si, que decide quais horários e tipos de atendimento ficam abertos para pedido. Este tutorial cobre as duas. ## Quando usar cada configuração Vale ativar o agendamento online assim que a clínica tiver horários fixos e semanais que se repetem, que é exatamente o que o card Agenda online pede. Uma agenda cheia de exceções, trocada toda semana, rende menos aqui do que numa ligação direta com a recepção. O ajuste de **Antecedência mínima** e **Solicitação expira em** vale a atenção de quem tem agenda concorrida: antecedência maior evita pedido de cima em cima da hora, e um prazo de expiração curto libera de volta um horário que ninguém confirmou. Já **Formatos atendidos** é o ajuste certo para quem atende só por telemedicina, só presencial, ou os dois formatos com o mesmo tipo de consulta. Marcar um tipo de atendimento além da Consulta como disponível online compensa quando ele tem regras próprias, como uma duração diferente ou um convênio específico. Para o resto, o guia de [preços, tipos de atendimento e convênios](/tutoriais/como-cadastrar-precos-servicos-e-convenios) cobre como cadastrar cada um antes de marcá-lo aqui. ## Erros comuns Achar que o interruptor **Aceitar solicitações de agendamento online** liga sozinho é o mais comum. Ele fica desabilitado até existir pelo menos um horário cadastrado: cadastre o horário primeiro, não o contrário. Publicar só uma das duas páginas também trava o resultado. Publicar a página do profissional sem publicar a da clínica deixa o link no ar, mas sem o agendamento aparecendo como disponível; o card de agendar mostra **Em breve** até as duas estarem em dia. Confundir serviço com tipo de atendimento é outro tropeço. Um serviço cadastrado em Serviços e convênios aparece como adicional opcional da consulta, nunca como a consulta em si. O valor da consulta continua vindo de Preços e atendimentos, e é lá que se decide se um tipo além da Consulta fica disponível online. Por fim, deixar de olhar as notificações depois de ativar. Cada solicitação chega marcada com a etiqueta **Paciente** e o status **Solicitado**, mas ela só sai desse estado quando alguém confirma ou recusa. Nenhum lembrete automático cobra essa decisão. ## Em resumo Ativar o agendamento online é publicar a página da clínica e a do profissional em Perfil público, cadastrar ao menos um horário semanal, ligar Aceitar solicitações de agendamento online e ajustar suas regras, e decidir quais tipos de atendimento o paciente pode escolher. Depois disso, cada pedido chega como Solicitado até você confirmar ou recusar, e o paciente sempre sabe da resposta pelo WhatsApp. Se a clínica ainda está organizando o resto do catálogo, o [guia de preços, serviços e convênios](/tutoriais/como-cadastrar-precos-servicos-e-convenios) cobre o que fica por trás de cada tipo de atendimento, e o [guia de primeiros passos no ByDoctor](/tutoriais/primeiros-passos-no-bydoctor) cobre a configuração inicial da clínica.
## Passo a passo no ByDoctor 1. **Abra Perfil público e complete o checklist da clínica e do profissional** — No menu lateral, clique em Perfil público. A tela tem duas abas, Clínica e Profissional, e cada uma mostra o card Pronto para publicar: no profissional, só a URL pública e o documento profissional (CRM ou registro equivalente) são obrigatórios; no da clínica, URL pública e cidade e estado. O resto, como logo, bio e especialidade, é recomendado e só deixa a página mais forte. Sem publicar as duas abas, o link não existe para o paciente encontrar. 2. **Cadastre pelo menos um horário semanal em Agenda online** — Ainda na aba Profissional, abra o card Agenda online e clique em Adicionar horário: marque um ou mais dias da semana e o horário de início e fim. É por esse cadastro que se começa, não pelo interruptor: sem nenhum horário, Aceitar solicitações de agendamento online fica desabilitado. 3. **Ative Aceitar solicitações de agendamento online e ajuste as regras** — Com um horário já cadastrado, ligue o interruptor e configure: Intervalo entre horários (15, 20, 30, 45 ou 60 minutos), Formatos atendidos (Presencial, Telemedicina ou os dois), Antecedência mínima (12, 24 ou 48 horas), até quantos dias à frente o paciente agenda (30, 60 ou 90 dias) e em quanto tempo uma solicitação sem resposta expira (12, 24 ou 48 horas). Clique em Salvar. 4. **Escolha quais tipos de atendimento ficam disponíveis online** — O mesmo card lista Tipos disponíveis no agendamento online. A Consulta já entra ativada por padrão; para adicionar outro tipo, ou tirar a Consulta da lista, vá em Preços e atendimentos, abra os três pontinhos da linha do tipo e escolha Editar neste profissional: ali fica o interruptor Disponível no agendamento online. Sem nenhum tipo ativo, o card avisa que o paciente não consegue agendar. 5. **Publique a página e compartilhe o link** — No topo da aba, use Salvar e Pré-visualizar para ver a página como o paciente vê. Quando estiver do seu jeito, ligue o interruptor Publicado, que libera assim que o checklist obrigatório estiver completo, e copie o link: bydoctor.com.br/seu-nome para o profissional, bydoctor.com.br/clinica/seu-nome para a clínica. 6. **Confirme ou recuse cada solicitação que chegar** — Toda solicitação entra na Agenda com o status Solicitado e a etiqueta Paciente, e uma notificação avisa na hora, algo como "Manuel solicitou um horário para 23/07 às 12:00". Abra o agendamento e escolha Confirmar ou Recusar: confirmado, ele vira uma consulta normal; recusado, o horário libera de novo. Nos dois casos, o paciente recebe a resposta pelo WhatsApp. ## Perguntas frequentes ### Por que o interruptor de aceitar solicitações não liga? Porque ele só destrava depois de existir pelo menos um horário cadastrado em Agenda online. Sem nenhum horário, o card mostra o aviso Cadastre seus horários para ativar; adicione um em Adicionar horário e o interruptor Aceitar solicitações de agendamento online libera. ### O paciente escolhe entre todos os tipos de atendimento que eu ofereço? Não, só os marcados como disponíveis online. A Consulta entra ativada por padrão; para adicionar outro tipo ou tirar a Consulta da lista, vá em Preços e atendimentos, abra os três pontinhos da linha do tipo, escolha Editar neste profissional e use o interruptor Disponível no agendamento online. ### Preciso publicar a página da clínica e a do profissional, ou só uma das duas? As duas. A URL pública é obrigatória nas duas abas de Perfil público (Clínica e Profissional), e o botão de agendar só fica ativo na página do profissional quando a clínica à qual ele está vinculado também está publicada. Enquanto isso não acontece, a página mostra Em breve no lugar do agendamento. ### Que horários o paciente vê para escolher? Só os horários cadastrados no card Agenda online, fatiados pelo Intervalo entre horários: 15, 20, 30, 45 ou 60 minutos, sendo 30 o padrão. Um horário fora dos dias e faixas cadastrados ali não aparece para o paciente, mesmo que a agenda do profissional esteja livre nele. ### Dá para desligar o agendamento online depois de ativado? Sim, a qualquer momento: desligue Aceitar solicitações de agendamento online no card Agenda online. A partir daí a página para de aceitar novos pedidos, sem precisar mexer em mais nada. Desligar não cancela pedidos já feitos; eles continuam esperando sua confirmação normalmente, no próprio prazo de expiração que já tinham. --- - [Todos os tutoriais](https://bydoctor.com.br/tutoriais) - [Blog](https://bydoctor.com.br/blog) - [ByDoctor](https://bydoctor.com.br)