# Como migrar do iClinic sem perder dados (guia 2026)

> Passo a passo para exportar prontuários e agenda do iClinic, cancelar sem multa e migrar seus dados com segurança, dentro da LGPD, em 2026.

- **Data**: 2026-08-10
- **Autor**: Pedro Impulcetto (https://bydoctor.com.br/sobre/pedroimpulcetto)
- **URL**: https://bydoctor.com.br/blog/como-migrar-do-iclinic-exportar-dados-sem-perder

---


Para migrar do iClinic sem perder dados, exporte tudo antes de cancelar: em Configurações da conta, abra a aba "Exportar dados", escolha o formato CSV e baixe pacientes, prontuários, agendamentos e financeiro. Confira os arquivos, importe no novo sistema e só então encerre a assinatura. Você tem 30 dias após o cancelamento para baixar.

**Migração de sistema médico** é o processo de transferir cadastros de pacientes, prontuários, agenda e histórico financeiro de um software para outro, mantendo a integridade e a validade legal dos registros. Bem feita, ela não interrompe o atendimento nem coloca dados sensíveis em risco.

Esta análise não é neutra: o ByDoctor concorre com o iClinic. Por isso os passos abaixo vêm da própria central de suporte do iClinic, consultada em agosto de 2026, e as limitações do ByDoctor estão declaradas de forma aberta no texto.

<figure class="wp-block-image"><img src="/blog/como-migrar-do-iclinic-exportar-dados-sem-perder/featured.png" alt="Profissional de saúde organizando a migração de dados de um sistema de clínica" /></figure>

<aside>

**Pontos-chave deste guia:**

- **Exporte antes de cancelar**: o iClinic dá 30 dias após o cancelamento para baixar os dados; depois o acesso encerra.
- **Formato CSV**: é o recomendado para migração, porque abre em Excel e importa em outros sistemas.
- **Sem multa no mensal**: o plano mensal do iClinic não tem fidelidade nem multa de cancelamento.
- **Guarda legal**: a Resolução CFM 1.821/2007 exige preservar o prontuário por no mínimo 20 anos.

</aside>

## Como exportar seus dados do iClinic passo a passo?

A exportação fica em Configurações da conta, na aba "Exportar dados", e só o administrador tem acesso, por exigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O iClinic já faz backup automático a cada 12 horas, mas para migrar você precisa gerar o arquivo manualmente.

O caminho é direto e leva poucos minutos para solicitar. O tempo de processamento varia de alguns minutos a algumas horas, conforme o volume de dados, e você recebe um e-mail com o link de download quando o arquivo fica pronto.

1. **Entre como administrador** — só contas de administrador conseguem exportar, uma trava da própria LGPD.
2. **Abra Configurações da conta → aba "Exportar dados"** — ali fica o histórico de exportações e o botão "Exportar Dados".
3. **Escolha o escopo** — todos os profissionais de saúde da clínica ou apenas alguns.
4. **Defina o período** — tudo, últimos 30 dias ou um intervalo de datas específico.
5. **Selecione o formato** — CSV (recomendado para migração) ou XLS; ambos abrem no Excel.
6. **Marque os tipos de dado** — pacientes, prontuários, agendamentos, financeiro, contatos ou "todos".
7. **Baixe o arquivo** — quando o status mudar de "Processando" para "Baixar", o download começa no seu computador.

Exporte "todos" os tipos e o período "tudo" na primeira vez. É melhor ter um pacote completo em mãos do que descobrir uma lacuna depois que o acesso já encerrou.

### O que cada tipo de dado inclui

<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Tipo de dado</th>
      <th>O que contém</th>
      <th>Prioridade na migração</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Pacientes</td>
      <td>Cadastro, contatos, dados demográficos</td>
      <td>Alta — base de toda a operação</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Prontuários</td>
      <td>Histórico clínico e evolução dos atendimentos</td>
      <td>Alta — exige guarda legal de 20 anos</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Agendamentos</td>
      <td>Agenda passada e consultas futuras marcadas</td>
      <td>Alta — evita furos na retomada</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Financeiro</td>
      <td>Recebimentos, contas e histórico de pagamentos</td>
      <td>Média — útil para fechamento contábil</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Contatos</td>
      <td>Lista de contatos vinculados à conta</td>
      <td>Baixa — reconstruível, mas ajuda</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

## Como cancelar o iClinic sem multa?

No plano mensal, o iClinic não cobra multa nem exige fidelidade: o cancelamento é feito falando com o suporte pelo chat dentro do sistema ou pelo WhatsApp. Não existe um botão de "cancelar" automático; é um pedido ao atendimento.

A ordem importa. Exporte e confira todos os arquivos primeiro, depois solicite o encerramento. Ao cancelar, você tem 30 dias a contar do último dia de acesso à plataforma para exportar os dados; passado esse prazo, o acesso é encerrado. Se você baixar tudo antes, esse relógio deixa de ser um risco.

Um detalhe de contrato: quem assinou plano anual pode ter condições diferentes das do mensal. Vale conferir o termo que você aceitou antes de pedir o cancelamento, para não deixar cobrança pendente. Se o que pesa na sua decisão é justamente o compromisso longo, vale entender por que um [sistema para clínica sem fidelidade](/blog/sistema-clinica-sem-fidelidade-vale-a-pena) reduz esse tipo de trava.

<figure class="wp-block-image"><img src="/blog/como-migrar-do-iclinic-exportar-dados-sem-perder/section_0.png" alt="Gestora de clínica revisando arquivos exportados antes de trocar de software" /></figure>

## O que fazer com os dados depois de exportar?

Antes de apagar qualquer coisa, garanta a guarda legal. A [Resolução CFM nº 1.821/2007](https://sistemas.cfm.org.br/normas/arquivos/resolucoes/BR/2007/1821_2007.pdf) exige preservar o prontuário do paciente por no mínimo 20 anos a partir do último registro, e prevê guarda permanente quando o arquivo é eletrônico. Sair de um software não extingue essa obrigação.

Na prática, isso significa duas frentes: importar os dados no novo sistema para continuar atendendo e manter uma cópia íntegra e legível do que foi exportado. A LGPD reforça esse direito: o [art. 18 da Lei nº 13.709/2018](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm) garante ao titular o acesso, a portabilidade e a eliminação de seus dados, o que sustenta pedir a exportação e transferi-la a outro fornecedor.

1. **Guarde o arquivo original** — mantenha o CSV/XLS exportado em local seguro, com backup, como cópia legal do histórico.
2. **Importe no novo sistema** — carregue pacientes e agenda primeiro; é o que recoloca a clínica em operação.
3. **Confira amostras** — abra alguns prontuários no destino e compare com o iClinic antes de confiar 100%.
4. **Só então encerre** — com os dados validados no novo sistema e a cópia guardada, solicite o cancelamento.

Para entender como um prontuário deve ser armazenado dentro da lei, o guia sobre [prontuário eletrônico e LGPD](/blog/prontuario-eletronico-lgpd-armazenamento-seguro-dados-paciente) detalha os cuidados de segurança que valem tanto no sistema antigo quanto no novo.

## iClinic ou ByDoctor: o que muda na migração?

A diferença central é o modelo de cobrança. O iClinic cobra por profissional de saúde cadastrado (R$99 a R$299 por profissional ao mês em agosto de 2026), enquanto o ByDoctor é um preço fixo de R$147/mês independentemente do número de profissionais, com 30 dias grátis para testar a migração sem pagar nada.

Na entrada, o ByDoctor tem onboarding guiado com um checklist que ajuda a cadastrar plano de saúde, criar o primeiro paciente e marcar a primeira consulta, além de permitir importar a base de pacientes ou enviar um link de autopreenchimento. Ainda assim, é justo dizer onde o iClinic leva vantagem: ele tem faturamento TISS e telemedicina nativos, base madura e app mobile próprio — recursos que o ByDoctor não oferece hoje.

<table>
  <thead>
    <tr>
      <th>Critério</th>
      <th>iClinic</th>
      <th>ByDoctor</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Modelo de preço</td>
      <td>Por profissional (R$99–R$299/mês)</td>
      <td>Fixo, R$147/mês para a clínica</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Teste antes de migrar</td>
      <td>Período de teste grátis</td>
      <td>30 dias grátis, sem cartão</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>WhatsApp e IA</td>
      <td>WhatsApp a partir do Plus (R$129)</td>
      <td>WhatsApp nativo e IA inclusos em todos os planos</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Faturamento TISS nativo</td>
      <td>Sim</td>
      <td>Não</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Telemedicina nativa</td>
      <td>Sim</td>
      <td>Não</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>App mobile nativo</td>
      <td>Sim (iOS e Android)</td>
      <td>Não (100% web)</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

Para dimensionar a economia, use a [calculadora de preço de consulta](/ferramentas/calculadora-consulta) e a [calculadora de custos do consultório](/ferramentas/calculadora-consultorio). Se quiser o comparativo lado a lado, veja o [ByDoctor vs iClinic](/vs/iclinic) e a lista de [alternativas ao iClinic](/alternativas/alternativa-ao-iclinic). E se a dúvida é se compensa continuar no iClinic, a [análise honesta do iClinic](/blog/iclinic-vale-a-pena-analise-honesta-2026) e o [detalhamento de quanto custa o iClinic](/blog/quanto-custa-iclinic-alternativa-mais-barata) ajudam a decidir por perfil de clínica.

## Perguntas frequentes sobre migrar do iClinic

### Como exportar os dados do iClinic?

Entre em Configurações da conta e abra a aba Exportar dados. Por exigência da LGPD, só administradores têm acesso. Escolha os profissionais, o período, o formato (CSV, recomendado para migração, ou XLS) e os tipos de dado: pacientes, prontuários, agendamentos, financeiro e contatos. O arquivo fica pronto em minutos a algumas horas.

### Quanto tempo tenho para baixar meus dados após cancelar o iClinic?

Trinta dias. Segundo os termos do iClinic, você tem 30 dias a contar do último dia de acesso à plataforma para exportar seus dados. Depois desse prazo o acesso é encerrado. Por isso, exporte tudo antes de cancelar, confira os arquivos e só então solicite o encerramento da conta.

### Cancelar o iClinic tem multa ou fidelidade?

No plano mensal não. O iClinic informa que o plano mensal não tem contrato de fidelidade nem multa de cancelamento; o encerramento é feito falando com o suporte pelo chat ou WhatsApp. Planos anuais podem ter condições próprias. Confirme o seu contrato antes de pedir o cancelamento para evitar cobrança pendente.

### Posso apagar os prontuários depois de sair do iClinic?

Não imediatamente. A Resolução CFM 1.821/2007 exige guardar o prontuário por no mínimo 20 anos a partir do último registro (guarda permanente quando arquivado eletronicamente). Migre os dados para o novo sistema ou mantenha uma cópia íntegra e legível antes de encerrar qualquer serviço.

## Em resumo

Migrar do iClinic sem perder dados é uma questão de ordem: exportar em CSV pela aba "Exportar dados", conferir os arquivos, importar no novo sistema e só então cancelar, dentro dos 30 dias de acesso pós-cancelamento. Guarde o prontuário pelos 20 anos que o CFM exige. No mensal, não há multa.

Para fazer a troca com margem, o ByDoctor oferece [30 dias grátis e onboarding guiado](/#funcionalidades) que importa sua base de pacientes e recoloca a agenda no ar — a um preço fixo de R$147/mês, sem cobrar por profissional.


## Artigos relacionados

- [Como migrar do Feegow sem perder dados (guia 2026)](https://bydoctor.com.br/blog/como-migrar-do-feegow-sem-perder-dados)
- [Guia de Migração: Trocando de Sistema para Consultório Médico com Segurança](https://bydoctor.com.br/blog/guia-migracao-sistema-consultorio-medico)

---

- [Voltar ao Blog](https://bydoctor.com.br/blog)
- [Ferramentas gratuitas](https://bydoctor.com.br/ferramentas)
- [ByDoctor](https://bydoctor.com.br)