A aba 'Termos e contratos' nas Configurações do ByDoctor, com os modelos da clínica

## O termo para de morar no papel Imprimir um termo, correr atrás da assinatura na recepção e arquivar o papel em algum lugar é lento. E, quando você precisa da prova — uma reclamação, uma auditoria, um convênio pedindo o consentimento —, **o papel nunca está onde deveria estar**. Agora você escreve o documento uma vez, envia o link pelo WhatsApp e o paciente assina pelo celular. A versão assinada fica guardada com data, hora e tudo o que aconteceu no caminho. ## Crie o seu modelo Abra **"Configurações"** e vá até a aba **"Termos e contratos"**. Clique em **"Novo modelo"**, dê um nome e escolha o tipo: **consentimento, contrato, política, autorização ou instruções**. *"Modelo da clínica"* fica disponível para toda a equipe; *"Meu modelo"* fica só com você. O tipo e essa escolha não podem ser alterados depois — então decida na criação. A janela de novo modelo de documento com nome, tipo e quem pode usar

A janela de novo modelo de documento com nome, tipo e quem pode usar

## Escolha o que você pede ao paciente Três ações, e a diferença entre elas importa: - **"Entregar"** apenas entrega o documento. - **"Confirmar ciência"** pede que o paciente confirme que leu. - **"Assinar"** pede a assinatura — e **só essa gera um documento assinado**. O campo de ação solicitada com as opções Entregar, Confirmar ciência e Assinar

O campo de ação solicitada com as opções Entregar, Confirmar ciência e Assinar

## Escreva o texto e publique Você escreve na **folha A4**, exatamente como o paciente vai ver. Use **"Variável"** para inserir nome do paciente, CPF, data do agendamento e outros dados que se preenchem sozinhos no envio, e **"Dados de exemplo"** para conferir o documento já preenchido. Ele salva sozinho enquanto você escreve. Quando estiver pronto, clique em **"Publicar"**: um modelo sem versão publicada não pode ser enviado, e **o que já foi assinado mantém a versão com que foi assinado**. Corrigir o texto hoje não reescreve o termo que alguém assinou no mês passado. O editor do documento na folha A4, com o botão de variável e o botão de publicar

O editor do documento na folha A4, com o botão de variável e o botão de publicar

## Envie pelo WhatsApp Na agenda, abra o agendamento e use o painel de WhatsApp: a linha **"Termos e contratos"** fica ao lado do link de confirmação. O cadastro do paciente tem o mesmo atalho, na aba de mesmo nome. Escolha o modelo, confirme a ação e diga quem assina — **o paciente ou um responsável legal cadastrado**. O link é pessoal e vale por 7 dias.

O painel de WhatsApp do agendamento com a linha 'Termos e contratos'

A janela de enviar documento com modelo, ação e signatário

## O paciente lê e assina O link abre o documento no celular, **sem login e sem instalar nada**. E tem uma regra que protege a clínica: o botão só libera depois que o paciente chega ao fim do texto — **ninguém assina sem passar por ele**. Ele assina com o dedo e confirma. O link morre logo depois, e a confirmação mostra a data e a hora da assinatura. O documento como o paciente vê, com o botão ainda bloqueado

O documento como o paciente vê, com o botão ainda bloqueado

O campo de assinatura onde o paciente assina com o dedo

A tela de confirmação mostrando que o documento foi assinado

## Acompanhe sem perguntar para ninguém Tudo o que o paciente recebeu fica na aba **"Termos e contratos"** dele, com o status em cada card: **enviado, visualizado, assinado ou falhou**. Do mesmo lugar você reenvia, revoga o link ou invalida um documento. O histórico mostra passo a passo o que aconteceu e quando. A aba 'Termos e contratos' do paciente com o status de cada documento

A aba 'Termos e contratos' do paciente com o status de cada documento

O histórico de um documento com a data e a hora de cada etapa

## A prova, se um dia você precisar **"Baixar"** entrega o PDF assinado: o documento como foi lido, mais uma página com a assinatura, o nome de quem assinou e a data. **"Evidência"** emite um certificado com a linha do tempo, o canal pelo qual foi enviado e **os códigos que provam que o documento não foi alterado depois**. É a peça que transforma um "ele concordou" em algo demonstrável. O certificado de evidência com a linha do tempo e os códigos do documento

O certificado de evidência com a linha do tempo e os códigos do documento

## Em resumo Escreva o termo uma vez, envie o link pelo WhatsApp e o paciente assina pelo celular. Documento assinado e prova ficam no prontuário — sem imprimir, sem correr atrás de assinatura e sem depender de uma pasta física. Para escrever o conteúdo do seu, veja o [modelo e guia do termo de consentimento livre e esclarecido](/blog/termo-de-consentimento-livre-e-esclarecido-modelo-guia) e o que muda com o [TCLE digital com assinatura eletrônica](/blog/tcle-digital-assinatura-eletronica). Para os documentos que a clínica emite (e não o paciente assina), veja os [modelos de documento](/blog/atualizacao-modelos-de-documento) e a [assinatura digital ICP-Brasil](/blog/atualizacao-assinatura-digital-documentos).