Painel de WhatsApp do atendimento com a linha 'Solicitar documentos'

## O exame chega no lugar certo — não no chat da recepção Exame que chega no WhatsApp da recepcionista, em um e-mail pessoal ou impresso no dia da consulta acaba sumindo exatamente quando você precisa dele. Com a **solicitação de documentos**, o próprio paciente envia os arquivos e tudo cai **anexado ao atendimento certo**. É um clique para você e nenhuma complicação para o paciente: ele abre o link, escolhe os arquivos e envia. **Nada para instalar, sem login**, e os arquivos vão direto para o prontuário em vez de uma conversa de chat. ## Peça a partir do atendimento Na agenda, abra o atendimento e use o painel do WhatsApp: a linha **"Solicitar documentos"** está ali, ao lado do link de confirmação. Tudo fica amarrado àquele atendimento, então você nunca precisa dizer de qual paciente são os arquivos. O mesmo atalho está dentro do prontuário do paciente, em **"Anexos e comentários"**. ## Confira a mensagem e envie Antes de enviar, você vê exatamente a mensagem que chega ao paciente: quem está pedindo, quais arquivos são esperados, a data e o horário do atendimento e o botão que abre a página de envio. Confirme em **"Enviar por WhatsApp"**. Prefere enviar de outro jeito? Copie o link ou abra você mesmo, nos botões abaixo da prévia. **O link é daquele atendimento e vale por 7 dias** — reenviar não invalida o anterior, é o mesmo link. Prévia da mensagem de WhatsApp com o botão que abre a página de envio

Prévia da mensagem de WhatsApp com o botão que abre a página de envio

## O paciente envia os arquivos A página abre com o nome da sua clínica, o profissional e a data do atendimento. O paciente toca em **"Adicionar arquivos"**, escolhe o que está no celular — inclusive uma foto tirada na hora — e envia. Aceita **PDF, JPEG e PNG, até 10 MB por arquivo**. Depois do envio, a página lista o que já chegou em **"Documentos recebidos"**, então o paciente sabe que deu certo. Ele pode voltar ao mesmo link depois e mandar o que faltou, **até 20 arquivos por solicitação**. A página de envio como o paciente vê, com a área 'Adicionar arquivos'

A página de envio como o paciente vê, com a área 'Adicionar arquivos'

A página depois do envio, listando os documentos já recebidos

## Você fica sabendo na hora que chega Assim que o paciente envia, uma **notificação aparece no sininho** dizendo quantos arquivos foram anexados e a qual atendimento. Ninguém precisa ficar abrindo o prontuário para conferir se o exame chegou. Painel de notificações mostrando que o paciente anexou um arquivo

Painel de notificações mostrando que o paciente anexou um arquivo

## Os arquivos no atendimento No prontuário do paciente, em **"Anexos e comentários"**, os arquivos aparecem marcados como *"Enviado pelo paciente"*, com a data e a hora em que chegaram. Clique em um arquivo para abrir — ele está ali durante a consulta e fica no histórico depois. Depois de olhar, clique em **"Marcar como conferido"**: o registro colapsa em uma linha só e para de disputar espaço com o resto do atendimento, continuando disponível em **"Ver detalhes"**. O arquivo enviado pelo paciente nos anexos do atendimento

O arquivo enviado pelo paciente nos anexos do atendimento

## Em resumo Peça os documentos em um clique, deixe o paciente enviar do próprio celular e chegue ao atendimento com os exames já anexados ao prontuário — nada perdido em conversa de chat. Veja também como receber a anamnese antes da consulta com os [formulários do paciente](/blog/atualizacao-formularios-paciente) e como tudo isso aparece reunido na [timeline do paciente](/blog/atualizacao-timeline-do-paciente).